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Qualitätsmanagement
Der Märkischen Apotheke wurde mit Zertifikat bescheinigt, dass sie nach den internationalen Festlegungen ein Qualitäts-Management-System eingeführt hat und anwendet.
Diese Auszeichnung erfolgte nach detaillierter Prüfung in der Apotheke durch Experten des Büro Veritas.
Geprüft wurden unter anderem die Unternehmensphilosophie, Qualitätsziele, alle wichtigen Arbeitsanweisungen und Verfahrensabläufe, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen, Dokumente über durchgeführte Prüfungen der eingesetzten Substanzen und Arzneimittel, Überwachung und Kontrolle der Messgeräte, Beachtung der Umwelt- und Sicherheitsvorschriften, Ermittlung der Kundenzufriedenheit, Reaktionen auf Kundenwünsche, Erfassung von Lieferantenreklamationen uvm.
Die Zufriedenheit der Kunden war und ist oberstes Ziel. Durch die Einführung des Qualitätsmanagementsystems werden Betriebsabläufe optimiert und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen gesichert und weiter verbessert. Wir alle tragen mit unserer Leistung zum Erreichen dieser Ziele bei.
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